Nosotros pagaremos los gastos de devolución si usted:

  • presentar una reclamación legitimado dentro del período de garantía.

            Puede encontrar más información sobre la garantía en la sección de Preguntas Frecuentes en ¿Qué garantía tengo?


  • Usted revocare su pedido en su totalidad o en parte* y el valor de la mercancía devuelta 

         supere los 50,- €. 

                Esto no se aplica a las posiciones que han sido enviadas por un transportista y tienen que ser devueltas de la misma 

                manera. Usted tiene 14 días de derecho de revocación


 

No pagamos por los gastos de devolución si usted:

  • Usted revocare la mercancía sobre la base de la revocación* y el valor de la mercancía sea 

          inferior a 50,- €.

                Usted puede devolver la mercancía directamente a su cargo o puede descargar nuestro etiqueta de devolución en su 

                cuenta de cliente. El coste (3,95 €) de la devolución se le cargará a usted se deducirá posteriormente de su 

                reembolso.  

   

  • Mercancías devueltas por revocación*, que deben ser recogidas por un transportista. En este caso cobramos una tarifa plana de 30,- € por gastos de envío.

                En la factura se puede ver si la posición es una mercancía de transportista. En estos casos, el flete de DHL aparece 

                como el transportista. 




Por favor, registre la devolución en línea en su cuenta de cliente bajo el punto "Devolver artículo". A continuación, descargue el formulario de devolución y, si procede, el sello del paquete.





*Esto se aplica a Alemania, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Austria. Si nos devuelve la mercancía en base a una revocación de un país que no figure en esta lista, los gastos de envío correrán por su cuenta.