Effettui il login sul proprio profilo cliente, dove è possibile scaricare il modulo di reso e la corrispondente lettera di vettura per il pacco sotto la voce "Ritorna".
Se avete effettuato l'ordine come ospiti, potete generare i documenti di ritorno al seguente link:
https://www.bike-discount.de/it/Return/index
Si prega di allegare il modulo di restituzione compilato in modo da poter elaborare la restituzione.
Se stai restituendo la merce da un paese per il quale non forniamo un francobollo per pacchi gratuiti, devi inviarci la merce per posta normale.
L'indirizzo di ritorno è:
H&S Bike-Discount GmbH
Konrad-Zuse-Straße 20
53501 Grafschaft
NOTA IMPORTANTE sulle batterie per e-bike:
Se volete restituirci una batteria per e-bike, contattateci in anticipo. In nessun caso devi rispedirci una batteria difettosa per posta normale, poiché una batteria per e-bike è un "bene pericoloso".
Come venditore/spedizioniere, dobbiamo organizzare il ritiro della batteria - al di fuori della Germania, dobbiamo organizzare il ritiro della bicicletta completa.
A condizione che si utilizzi il nostro timbro per il pacco di ritorno,
La spedizione di reso sará a nostre spese se:
- presenta un reclamo giustificato entro il periodo di garanzia.
Per ulteriori informazioni sulla garanzia, consultare le FAQ alla voce Che garanzia ho?.
- é possibile recedere dall'ordine in tutto o in parte* e il valore della merce restituita supera l'importo di 50 euro.
Questo non si applica agli ordini che sono stati spediti ma per qualche ragione riconsegnati a noi. A
volte capita che il corriere danneggio il pacco e decida di mandarlo indietro al mittente. Si hanno 14
giorni di diritto di recesso.
Non saremo responsabili per le spese di reso se lei:
- Restituire la merce sulla base della revoca* e il valore della merce è inferiore a 50,- €.
- Per gli articoli ingombranti (per esempio: Bici) restituiti nell'ambito del diritto di recesso* o per le batterie delle biciclette (che sono considerate merci pericolose) verrà applicata una tariffa forfettaria di 35 euro.
Potete verificare in fattura come il vostro articolo è stato spedito o meno, in questi casi DHL-Freight
è indicato come corriere.
Se restituisci merce di valore inferiore a 50 € con il nostro timbro per pacchi, compenseremo le spese di restituzione di 4,49 € con la tua nota di credito.
*Ciò vale per Germania, Belgio, Danimarca, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi e Austria. In caso di restituzione della merce sulla base di una revoca da un paese non elencato qui, le spese di spedizione sono a suo carico.