Le merci trasportate tra paesi dell'UE e paesi non UE sono soggette a dazi doganali e oneri. Questo vale anche per le merci a noi restituite.

Per evitare questi dazi e spese in caso di restituzione, la merce deve essere dichiarata in maniera corretta.

È necessario allegare una dichiarazione doganale compilata (CN22 o CN23; entrambi i moduli devono essere compilati per intero) e una copia della fattura originale all'esterno del pacco in una busta trasparente.

Attenzione: il nostro numero di identificazione (EORI) DE5333318 deve essere inserito nella dichiarazione doganale, altrimenti il trattamento doganale non sarà possibile.

Dipende dal valore della merce da restituire se è necessario compilare un modulo CN22 o un modulo CN23. Fino a un valore delle merci di circa € 340, deve essere utilizzato il modulo CN22; per un valore di merci superiore, deve essere utilizzato il modulo CN23.

Si prega di controllare in anticipo quale modulo bisogna compilare.

Nel Regno Unito, per esempio, le regole sono le seguenti:

Il modulo CN22 deve essere utilizzato fino a un valore della merce di £ 270, oltre un valore della merce di £ 270 si prega di utilizzare il modulo CN23. (Si prega di inviare la merce da restituire con Royal Mail, il partner di DHL per le spedizioni.)

Il modulo può essere compilato online sul sito postoffice.co.uk: https://www.postoffice.co.uk/mail/customs-forms/digital-customs-form

! ATTENZIONE !

Per la restituzione della merce ai fini di un riaccredito o di un rimborso, è necessario selezionare "Returned Goods".

Per l'invio della merce ai fini di una riparazione o di uno scambio, è necessario selezionare "Other" e di inserire "repair/Reparatur" nell'apposito campo.