Ordine 13

• Un articolo non é disponibile, quando lo sará nuovamente?
• Offre Bike-Discount dei buoni acquisto?
• Ho dimenticato, nel mio ordine, degli articoli, possono questi essere aggiunti?
• Come funziona la garantia "BEST PRICE"?
• Non trovo un prodotto nel vostro shop, come posso ordinarlo?

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Consulenza 3

• Potreste darmi informazioni circa vestibilitá di abbigliamento/ scarpe?
• Il mio telaio in carbonio ha una finitura irregolare, è un difetto di produzione?
• Quale grandezza telaio necessito?

Pagamento 3

• Quali metodi di pagamento offre Bike-discount.de?
• Quali sono i dati bancari di Bike-Discount?
• Sollecito di pagamento nonostante pagamento effettuato.

Diritto di garanzia / Garanzia / Diritto di recesso 3

• Garanzia dei marchi Radon e Cube
• Quanto tempo ho per effettuare un reso?
• Che tipo di garanzia possiedo?

Il mio profilo 6

• Ho dimenticato i miei dati di accesso.
• Non riesco piú a collegarmi nel mio profilo cliente, cosa posso fare?
• Posso cancellare il mio profilo cliente?
• Come posso registrarmi/ creare un account?
• Come posso reimpostare la mia Password?

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Restituzione & Reclamo 6

• Resi di merce da paesi extra-UE
• Ho ricevuto un articolo difettoso.
• Ho ricevuto un articolo sbagliato.
• È possibile effettuare uno scambio tra articoli?
• Devo sopportare le spese di reso?

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Spedizione / Consegna 5

• Il pacco è stato consegnato con un danno da trasporto.
• Ho ricevuto una spedizione parziale.
• Dove si trova il mio pacco/spedizione?
• A quanto ammontano i costi di spedizione?
• Il mio ordine è già stato spedito?