Lei dispone di diritto di recesso legale.
Il termine di recesso decorre dal giorno in cui riceve la merce. Entro tale termine può recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso entro la scadenza prevista.
Restituzione della merce e costi di reso
Dopo un valido esercizio del diritto di recesso, la merce deve esserci restituita entro 14 giorni. Per il rispetto del termine è sufficiente spedire la merce entro i tempi previsti.
Per le merci spedibili tramite pacco, ci facciamo carico dei costi di reso esclusivamente per le consegne effettuate in Germania, Belgio, Danimarca, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi e Austria, a condizione che il valore della merce restituita sia pari o superiore a 50 €.
In tutti gli altri casi – in particolare per le consegne verso altri Paesi – i costi di reso sono a Suo carico.
Ciò non si applica ai reclami giustificati; in tali casi ci facciamo naturalmente carico dei costi di reso.
Se utilizza la nostra etichetta di reso per restituzioni dalla Germania, dal Belgio, dalla Danimarca, dalla Francia, dal Lussemburgo, dai Paesi Bassi o dall’Austria con un valore della merce restituita inferiore a 50 €, addebitiamo 4,49 € (Germania) oppure 6,99 € (gli altri Paesi sopra indicati). Tale importo verrà detratto dal rimborso del reso.
Per le merci non spedibili tramite pacco (ad es. biciclette o merci ingombranti), addebitiamo un importo forfettario di 40 € per il ritiro tramite spedizioniere.
Ulteriori informazioni sui costi di reso sono disponibili qui.
Registrare un reso
La preghiamo di registrare il Suo reso nel Suo account cliente alla voce «Restituire un articolo». Da lì potrà scaricare direttamente il modulo di reso e, se soddisfa i requisiti previsti, l’etichetta di reso.
Se ha effettuato l’ordine come ospite, può registrare un reso qui.