Dispone de un derecho legal de retractación de 14 días.
El plazo comienza el día en que recibe la mercancía. Dentro de este plazo puede desistir del contrato sin necesidad de indicar los motivos. Para cumplir el plazo, basta con enviar su declaración de desistimiento dentro del mismo.
Devolución de la mercancía y gastos de devolución
Tras un desistimiento válido, la mercancía debe devolverse en un plazo de 14 días. Para cumplir el plazo, basta con enviarla dentro del mismo.
Para las mercancías que pueden enviarse por paquetería, asumimos los gastos de devolución exclusivamente para entregas realizadas en Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, los Países Bajos y Austria, siempre que el valor de la mercancía devuelta sea igual o superior a 50 €.
En todos los demás casos, especialmente en las entregas a otros países, los gastos de devolución correrán por su cuenta.
Esto no se aplica a las reclamaciones justificadas; en estos casos, naturalmente asumiremos los gastos de devolución.
Si utiliza nuestra etiqueta de devolución para devoluciones desde Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, los Países Bajos o Austria con un valor de mercancía devuelta inferior a 50 €, cobraremos 4,49 € (Alemania) o 6,99 € (los demás países mencionados). Este importe se deducirá del reembolso correspondiente a la devolución.
Para mercancías que no pueden enviarse por paquetería (por ejemplo, bicicletas o mercancías voluminosas), cobramos una tarifa fija de 40 € por la recogida mediante empresa de transporte.
Puede encontrar más información sobre los gastos de devolución aquí.
Registrar una devolución
Por favor, registre su devolución en su cuenta de cliente, en la sección «Devolver artículo». Allí podrá descargar directamente el formulario de devolución y, si se cumplen los requisitos correspondientes, la etiqueta de devolución.
Si realizó el pedido como invitado, puede registrar una devolución aquí.