Dispone de un derecho legal de retractación de 14 días.

El plazo comienza el día en que recibe la mercancía. Dentro de este plazo puede desistir del contrato sin necesidad de indicar los motivos. Para cumplir el plazo, basta con enviar su declaración de desistimiento dentro del mismo.

Devolución de la mercancía y gastos de devolución

Tras un desistimiento válido, la mercancía debe devolverse en un plazo de 14 días. Para cumplir el plazo, basta con enviarla dentro del mismo.

Usted asumirá los costes directos de devolución de las mercancías.

(Esto no se aplica en caso de reclamaciones justificadas; en estos casos, por supuesto, nosotros nos haremos cargo de los costes de envío de la devolución).

Para pedidos de mercancías aptas para el envío de paquetes con dirección de entrega en Alemania, tiene la opción de utilizar una etiqueta de devolución de pago puesta a su disposición por nosotros. 

La tasa de 4,99 euros se le descontará directamente del reembolso de la mercancía.

Para mercancías que no pueden enviarse por paquetería (por ejemplo, bicicletas o mercancías voluminosas), cobramos una tarifa fija de 50 € por la recogida mediante empresa de transporte.

Puede encontrar más información sobre los gastos de devolución aquí.

Registrar una devolución

Por favor, registre su devolución en su cuenta de cliente, en la sección «Devolver artículo». Allí podrá descargar directamente el formulario de devolución y, si se cumplen los requisitos correspondientes, la etiqueta de devolución.

Si realizó el pedido como invitado, puede registrar una devolución aquí.