Vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours.

Le délai de rétractation commence le jour où vous recevez la marchandise. Pendant ce délai, vous pouvez vous rétracter du contrat sans avoir à en indiquer la raison. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer votre déclaration de rétractation avant l’expiration du délai.

Retour des marchandises et frais de retour

Après une rétractation valide, les marchandises doivent nous être retournées dans un délai de 14 jours. Pour respecter ce délai, il suffit d’expédier les marchandises dans les temps.

Pour les marchandises expédiables par colis, nous prenons en charge les frais de retour exclusivement pour les livraisons vers l’Allemagne, la Belgique, le Danemark, la France, le Luxembourg, les Pays-Bas et l’Autriche, à condition que la valeur des marchandises retournées soit supérieure ou égale à 50 €.

Dans tous les autres cas – en particulier pour les livraisons vers d’autres pays – les frais de retour sont à votre charge.

Cela ne s’applique pas aux réclamations justifiées ; dans ces cas, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour.

Si vous utilisez notre étiquette de retour pour des retours depuis l’Allemagne, la Belgique, le Danemark, la France, le Luxembourg, les Pays-Bas ou l’Autriche avec une valeur de retour inférieure à 50 €, nous facturons 4,49 € (Allemagne) ou 6,99 € (autres pays mentionnés). Ce montant sera déduit du remboursement.

Pour les marchandises non expédiables par colis (par ex. vélos ou articles volumineux), nous facturons des frais forfaitaires de 40 € pour l’enlèvement par transporteur.

Vous trouverez de plus amples informations sur les frais de retour ici.

Enregistrer un retour

Veuillez enregistrer votre retour dans votre compte client sous « Retourner un article ». Vous pourrez y télécharger le bon de retour et – si les conditions sont remplies – l’étiquette de retour directement.

Si vous avez commandé en tant qu’invité, vous pouvez enregistrer un retour ici.