Actualités 1

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Commandes 8

• Un article n´est pas disponible. Quand sera t´il à nouveau disponible?
• J´ai oublié un article dans ma commande, puis-je encore l´ajouter?
• Je n´ai pas pu trouver un article dans votre site. Comment puis-je le commander?
• Peuvent plusieurs commandes être envoyées ensemble?
• Pourquoi les prix augmentent après s´être inscrit en ligne?

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Conseil 6

• Bike-Discount propose t´il des chèques cadeaux?
• Pouvez-vous nous conseiller concernant la taille de chaussures et de vêtements ?
• Qu´est ce qu´une offre du jour ?
• Quelle taille de cadre dois-je commander?
• Comment fonctionne la garantie BEST PRICE ?

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Paiement 3

• Quels moyens de paiement propose Bike Discount?
• Quels sont les coordonnées bancaires de Bike Discount?
• Rappel de paiement malgré virement.

Garantie / Rétractation 3

• Garantie des marques Radon et Cube
• Quel est la durée de mon droit de rétractation ?
• Quelle est la durée légale de la garantie ?

Mon compte 6

• J´ai oublié mes identifiants.
• Je ne peux plus m´enregistrer dans mon compte client.
• Comment puis-je supprimer mon compte client ?
• Comment puis-je m´inscrire / ouvrir un compte ?
• Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

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Retour et réclamation 5

• J´ai reçu un article défectueux.
• Je n´ai pas reçu le bon article.
• Puis-je échanger un article ?
• Dois-je payer les frais de port lors du renvoi d´articles ?
• Comment puis-je renvoyer un article ?

Expédition / Livraison 4

• Une commande a été endommagée lors de son transport.
• Je n´ai pas reçu tous les articles commandés.
• Où se trouve ma commande ?
• Quels sont les frais de port ?