Commandes 14

• Pourquoi ne puis-je pas voir ma commande d'invité dans mon compte client ?
• Un article n´est pas disponible. Quand sera t´il à nouveau disponible?
• Bike-Discount propose t´il des chèques cadeaux?
• J´ai oublié un article dans ma commande, puis-je encore l´ajouter?
• Comment fonctionne la garantie BEST PRICE ?

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Conseil 3

• Pouvez-vous me renseigner sur la taille et la coupe des vêtements ou des chaussures ?
• Mon cadre en carbone a une finition irrégulière, s'agit-il d'un défaut de production ?
• Quelle taille de cadre dois-je commander?

Paiement 3

• Quels moyens de paiement propose Bike Discount?
• Quels sont les coordonnées bancaires de Bike Discount?
• Rappel de paiement malgré virement.

Garantie / Rétractation 3

• Garantie des marques Radon et Cube
• Quel est la durée de mon droit de rétractation ?
• Quelle est la durée légale de la garantie ?

Mon compte 4

• Comment puis-je m'inscrire / créer un compte client ?
• J'ai des problèmes de connexion ou j'ai oublié mon mot de passe.
• Comment puis-je modifier mon adresse email ?
• Comment puis-je supprimer mon compte client ?

Retour et réclamation 5

• En tant que client invité, comment puis-je effectuer un retour/une réclamation?
• Comment puis-je renvoyer un article et qui prend en charge les frais ?
• Retour des marchandises depuis des pays hors de l'UE
• Puis-je échanger un article ?
• J'ai reçu une livraison non conforme ou je souhaite faire une réclamation. Que puis-je faire ?

Expédition / Livraison 4

• Votre colis a été endommagé pendant son transport.
• Je n´ai pas reçu tous les articles commandés.
• Quels sont les frais de port ?
• Où est mon colis et a-t-il déjà été expédié ?