Que dois-je/peux faire pour effectuer un retour/une réclamation en tant que client invité ?
Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, vous pouvez générer les documents de retour en cliquant sur le lien suivant:
https://www.bike-discount.de/fr/Return/index
Veuillez joindre le formulaire de retour dûment rempli afin que nous puissions traiter votre retour.
Important pour plus de 10 articles :
Notre système peut enregistrer un maximum de 10 articles par procédure de retour. Si vous souhaitez retourner plus de 10 articles, veuillez simplement lancer une autre procédure de retour sur le portail. Vous pourrez ensuite envoyer tous les articles ensemble dans un seul colis – mais veillez à y insérer tous les bons de retour imprimés.
Pour savoir dans quels cas nous prenons en charge les frais d'envoi de votre retour, veuillez consulter le lien suivant:
Dois-je payer les frais de port lors du renvoi d´articles ? : H&S Bike-Discount GmbH
Veuillez noter que nous ne pouvons pas fournir ces étiquettes d'expédition pour chaque pays. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet en cliquant sur le lien suivant:
Comment puis-je renvoyer un article ? : H&S Bike-Discount GmbH