Si vous choisissez le paiement d'avance comme mode de règlement, nous expédierons votre commande dès réception de votre paiement.
Voici le déroulement automatique :
- Après 4 jours : Si aucun paiement n'a été enregistré à ce stade, notre système vous envoie automatiquement un rappel de paiement par e-mail.
- Après 8 jours : Si aucun paiement n'est comptabilisé après un total de 8 jours, la commande est annulée. Les articles réservés sont ainsi de nouveau disponibles pour tous les clients.
Pourquoi votre paiement n'est-il pas encore arrivé ?
Si vous avez déjà effectué le virement, cela est généralement dû à l'une de ces deux raisons :
- Délai bancaire : Les virements bancaires prennent généralement 2 à 3 jours ouvrés. Si vous avez effectué le virement quelques jours après la commande, le montant est peut-être encore en cours de traitement.
- Motif de virement incorrect : Si le numéro de commande est absent ou comporte une erreur dans le motif du virement, notre système ne peut pas associer automatiquement le montant à votre achat.
- Virements instantanés : Les paiements effectués par "virement instantané" sont intégrés dans notre système le lendemain matin. Votre commande est ensuite directement prise en charge.
Notre conseil : Veuillez vérifier si vos données de virement contiennent une erreur de saisie. Si vous constatez une erreur, informez-nous simplement via notre formulaire de contact avec l'objet « Erreur de virement » – nous nous en occuperons avec plaisir !