Si selecciona el pago por adelantado como método de pago, enviaremos su pedido tan pronto como recibamos el importe.
Así funciona el proceso automático:
- A los 4 días: Si nuestro sistema no ha registrado ningún pago para entonces, le enviará automáticamente un recordatorio por correo electrónico.
- A los 8 días: Si después de un total de 8 días no se ha podido registrar el pago, el pedido será cancelado. De este modo, los productos reservados volverán a estar disponibles para todos los clientes.
¿Por qué aún no ha llegado su pago?
Si ya ha realizado la transferencia, suele deberse a uno de estos dos motivos:
- Plazo de procesamiento bancario: Las transferencias bancarias suelen tardar de 2 a 3 días hábiles. Si realizó la transferencia unos días después de hacer el pedido, es posible que el dinero aún esté en camino.
- Concepto de pago incorrecto: Si falta el número de pedido en el concepto o contiene algún error, el sistema no podrá asignar automáticamente el importe a su compra.
- Transferencias instantáneas: Los pagos realizados mediante "transferencia instantánea" se incorporan a nuestro sistema a la mañana del día siguiente. A continuación, su pedido se procesará de inmediato.
Nuestro consejo: Le rogamos que revise los datos de la transferencia para descartar errores tipográficos. Si detecta alguna falla, infórmenos a través de nuestro formulario de contacto con el asunto "Error de transferencia" – ¡con gusto le ayudaremos!