Wenn Sie als Zahlungsart Vorkasse wählen, verschicken wir Ihre Bestellung, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.
So sieht der automatische Ablauf aus:
- Nach 4 Tagen: Liegt bis dahin noch kein Zahlungseingang vor, sendet unser System Ihnen automatisch eine Zahlungserinnerung per E-Mail.
- Nach 8 Tagen: Wenn auch nach insgesamt 8 Tagen kein Zahlungseingang verbucht werden konnte, wird die Bestellung storniert. Die reservierten Artikel werden dadurch wieder für alle Kundinnen und Kunden freigegeben.
Warum ist Ihre Zahlung noch nicht bei uns angekommen?
Sollten Sie das Geld bereits überwiesen haben, liegt das meist an einem dieser Gründe:
- Laufzeit der Bank: Banküberweisungen dauern in der Regel 2 bis 3 Werktage. Wenn Sie erst einige Tage nach der Bestellung überwiesen haben, befindet sich der Betrag möglicherweise noch auf dem Weg zu uns.
- Abweichender Verwendungszweck: Wenn die Bestellnummer im Verwendungszweck fehlt oder fehlerhaft ist, kann unser System die Zahlung nicht automatisch zuordnen.
- Echtzeitüberweisungen: Zahlungen per Echtzeitüberweisung werden jeweils am nächsten Morgen in unser System übernommen. Anschließend wird Ihre Bestellung direkt weiterbearbeitet.
Unser Tipp: Bitte prüfen Sie Ihre Überweisungsdaten auf Zahlendreher. Falls Sie einen Fehler entdecken, informieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular mit dem Betreff „Überweisungsfehler“ – wir kümmern uns gerne darum!
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