Dès que votre colis est emballé et remis au transporteur, nous vous envoyons une notification d'expédition par e-mail. Dans cet e-mail, vous trouverez également votre lien de suivi.
Veuillez noter que ce lien ne devient généralement actif que le lendemain, lorsque le colis a été traité dans le premier centre de distribution.
Délais de livraison standards & Particularités
Le délai de livraison dépend de votre pays de livraison. Si vous avez opté pour un paiement d'avance, ce délai ne commence qu'après la réception effective de votre règlement.
Le délai de livraison actuel de chaque article est indiqué directement sur la page produit de notre boutique en ligne. (Attention : des délais de livraison différents s'appliquent aux commandes de vélos.)
Des retards exceptionnels pouvant survenir – tant de notre côté que de celui du transporteur – nous vous recommandons d'anticiper votre commande (par exemple, avant un départ en vacances).
Quand nous contacter ?
- Pas de notification d'expédition ? Si plus de 4 à 5 jours ouvrés se sont écoulés après votre commande (ou la réception de votre paiement) sans que vous n'ayez reçu d'e-mail de notre part, veuillez utiliser notre formulaire de contact (Veuillez sélectionner: Commandes / Après la commande / Commande pas encore expédiée). Ici aussi, n'oubliez pas de prendre en compte le délai de livraison spécifique aux vélos.
- Retard de livraison ? Si le colis ne vous est pas parvenu et que le délai de livraison habituel est dépassé de 2 à 3 jours ouvrés après la réception du lien de suivi, nous vous recommandons de nous contacter via le formulaire de contact (Veuillez sélectionner : Commandes / Après la commande / Retard de livraison).