En cuanto su paquete esté preparado y haya sido entregado a la empresa de transporte, le enviaremos una notificación de envío por correo electrónico. En este mensaje encontrará también el enlace de seguimiento.
Tenga en cuenta que, por lo general, este enlace no se activará hasta el día siguiente, una vez que el paquete haya sido procesado en el primer centro de distribución.
Plazos de entrega estándar y particularidades
El plazo de entrega depende de su país de entrega. Si ha optado por el pago por adelantado, este plazo comenzará a contar únicamente a partir de la recepción del pago completo.
El plazo de entrega actualizado de cada artículo se indica directamente en la página del producto en nuestra tienda online. (Por favor, tenga en cuenta que para los pedidos de bicicletas se aplican plazos de entrega diferentes).
Dado que en casos puntuales pueden producirse retrasos —tanto por nuestra parte como por la del transportista—, le recomendamos planificar su pedido con la suficiente antelación (por ejemplo, antes de irse de vacaciones).
Cuándo ponerse en contacto con nosotros
- ¿No ha recibido la notificación de envío? Si han transcurrido más de 4 o 5 días laborables desde la realización de su pedido (o desde la confirmación del pago) sin haber recibido ningún correo electrónico por nuestra parte, le rogamos que utilice nuestro formulario de contacto (Por favor, seleccione: Pedido / Después del pedido / Mercancía aún no se ha enviado). Recuerde tener en cuenta también aquí el plazo de entrega especial para bicicletas.
- ¿Retraso en la entrega? Si el paquete no ha llegado a su destino y el plazo de entrega habitual se ha superado en 2 o 3 días laborables desde la recepción del enlace de seguimiento, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto (Por favor, seleccione: Pedido / Después del pedido / Retraso en la entrega).