Protection des données – Foire aux questions (FAQ)
Vous trouverez ici des réponses brèves et claires aux questions fréquentes concernant la protection des données chez Bike-Discount. Notre politique de confidentialité contient des informations détaillées sur chaque traitement, les bases légales, les destinataires et les durées de conservation.
Informations détaillées : Protection des données
Quelles sont les données traitées lors de la visite de bike-discount.de?
Vous pouvez visiter notre site Web sans nous communiquer activement votre nom ou vos coordonnées. Toutefois, des données d'accès sont traitées pour assurer le fonctionnement sûr et techniquement irréprochable du site Web. Celles-ci peuvent inclure notamment l'adresse IP, la date et l'heure de l'accès, la page consultée ainsi que des informations sur l'appareil et le navigateur.
En outre, nous utilisons des technologies techniquement nécessaires, par exemple pour les fonctions de panier d'achat, de sécurité et de consentement. Les technologies optionnelles d'analyse ou de marketing ne sont utilisées qu'en fonction de votre sélection dans les paramètres des cookies.
Quelles sont les données traitées lors d'une commande ou dans mon compte client ?
Lors d'une commande, nous traitons les informations nécessaires au traitement, au paiement et à la livraison. Vous pouvez reconnaître les informations requises grâce aux champs obligatoires marqués.
Si vous ouvrez un compte client, nous traitons en outre les données de compte et de coordonnées que vous avez saisies, ainsi que les données de commande et de service associées à votre compte. Le compte client vous facilite les commandes futures et l'utilisation des fonctions de compte proposées.
Les données de commande et de facturation peuvent continuer à être conservées après la fin d'une commande s'il existe des obligations légales de conservation ou si les données sont encore nécessaires au traitement de réclamations.
Comment puis-je faire supprimer mon compte client ?
Vous pouvez demander la suppression de votre compte client auprès de notre support.
Veuillez utiliser de préférence l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte client. Cela nous permet d'attribuer votre demande en toute sécurité. Si vous n'avez plus accès à cette adresse e-mail, nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre habilitation.
Les données que nous devons encore conserver en raison d'exigences légales ne sont conservées qu'à ces fins et sont supprimées après l'expiration des délais applicables.
Mes données personnelles sont-elles transmises à d'autres entreprises ?
Nous ne transmettons des données personnelles que si cela est nécessaire pour le traitement de votre commande ou de votre demande, si vous avez consenti, s'il existe une obligation légale ou si une autre base légale autorise la transmission.
Les destinataires peuvent être notamment des prestataires de services informatiques et d'hébergement, des entreprises de transport et de logistique, des prestataires de services de paiement, des établissements de crédit, des prestataires de services de prévention de la fraude, des fournisseurs pour les transactions en livraison directe (drop-shipping), des prestataires de services de newsletter et de consentement, ainsi que d'autres partenaires nécessaires pour la prestation choisie.
Pour certains services, un traitement peut avoir lieu en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. Vous trouverez des détails sur les destinataires, les transferts vers des pays tiers et les mesures de protection dans notre politique de confidentialité.
Comment puis-je gérer les cookies et les consentements ?
Les cookies techniquement nécessaires et les technologies similaires sont utilisés afin de pouvoir fournir la boutique et les fonctions expressément souhaitées.
Les technologies optionnelles, notamment pour l'analyse ou le marketing, ne sont utilisées qu'en fonction de votre consentement. Vous pouvez vérifier votre sélection à tout moment via les paramètres des cookies sur notre site Web et la modifier avec effet pour l'avenir.
Vous trouverez de plus amples informations sur les technologies utilisées, les fournisseurs et les durées de conservation dans les paramètres des cookies et dans notre politique de confidentialité.
Quelles données sont utilisées pour la newsletter et comment puis-je me désabonner ?
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer la newsletter sur la base de votre consentement. Des prestataires de services mandatés par nos soins peuvent être utilisés pour l'envoi.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour ce faire, utilisez le lien de désabonnement dans la newsletter ou contactez-nous via les options de contact mentionnées dans notre politique de confidentialité.
Après le désabonnement, votre adresse e-mail sera retirée de la liste active des destinataires. Dans la mesure où cela est nécessaire, nous pouvons documenter le fait que vous vous êtes désabonné. Cela permet d'éviter que vous ne receviez à nouveau des newsletters suite à cette inscription.
Quels sont mes droits en matière de protection des données et à qui puis-je m'adresser ?
Conformément aux conditions légales, vous disposez notamment d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement et de portabilité des données. Vous pouvez vous opposer à un traitement et révoquer à tout moment un consentement donné avec effet pour l'avenir.
Pour toute question relative à la protection des données, veuillez utiliser les coordonnées indiquées dans notre politique de confidentialité. Vous y trouverez également les coordonnées de notre délégué à la protection des données.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données – soit là où vous résidez, soit là où vous travaillez, soit là où notre entreprise a son siège. L'autorité compétente pour nous est le délégué à la protection des données et à la liberté de l'information de Rhénanie-Palatinat.
(Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz), Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz, Allemagne (www.datenschutz.rlp.de).