Protección de datos – Preguntas frecuentes (FAQ)
Aquí encontrará respuestas breves y claras a las preguntas frecuentes sobre la protección de datos en Bike-Discount. Nuestra política de privacidad contiene información detallada sobre los distintos tratamientos, las bases jurídicas, los destinatarios y los plazos de conservación.
Información detallada: Proteccíon de datos
¿Qué datos se procesan al visitar bike-discount.de?
Puede visitar nuestro sitio web sin comunicarnos activamente su nombre o sus datos de contacto. Sin embargo, para el funcionamiento seguro y técnicamente correcto del sitio web, se procesan datos de acceso. Estos pueden incluir, en particular, la dirección IP, la fecha y la hora del acceso, la página visitada, así como información sobre el dispositivo y el navegador.
Además, utilizamos tecnologías técnicamente necesarias, por ejemplo para las funciones de carrito de la compra, seguridad y consentimiento. Las tecnologías opcionales de análisis o marketing solo se utilizan de acuerdo con su selección en la configuración de cookies.
¿Qué datos se procesan al realizar un pedido o en mi cuenta de cliente?
Al realizar un pedido, procesamos los datos necesarios para la tramitación, el pago y la entrega. Puede reconocer qué datos son necesarios por los campos obligatorios marcados.
Si abre una cuenta de cliente, procesamos además los datos de cuenta y de contacto introducidos por usted, así como los datos de pedidos y servicios asociados a su cuenta. La cuenta de cliente le facilita futuros pedidos y el uso de las funciones de cuenta ofrecidas.
Los datos de pedidos y facturación pueden seguir almacenándose después de finalizar un pedido si existen obligaciones legales de conservación o si los datos todavía se necesitan para la tramitación de reclamaciones.
¿Cómo puedo solicitar la eliminación de mi cuenta de cliente?
Puede solicitar la eliminación de su cuenta de cliente a través de nuestro servicio de asistencia.
Utilice para ello preferiblemente la dirección de correo electrónico guardada en su cuenta de cliente. De este modo podemos asignar su solicitud de forma segura. Si ya no tiene acceso a esta dirección de correo electrónico, podemos solicitarle la información necesaria para verificar su autorización.
Los datos que todavía debamos conservar debido a normativas legales se mantendrán únicamente para dichos fines y se eliminarán una vez transcurridos los plazos aplicables.
¿Se ceden mis datos personales a otras empresas?
Solo cedemos datos personales si es necesario para la tramitación de su pedido o consulta, si usted ha dado su consentimiento, si existe una obligación legal o si otra base jurídica permite la cesión.
Los destinatarios pueden ser, en particular, proveedores de servicios de TI y alojamiento, empresas de transporte y logística, proveedores de servicios de pago, entidades de crédito, proveedores de servicios de prevención del fraude, proveedores en operaciones de entrega directa (drop-shipping), proveedores de servicios de boletines (newsletter) y consentimiento, así como otros socios necesarios para el servicio elegido.
En el caso de determinados servicios, el tratamiento puede tener lugar fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Encontrará detalles sobre destinatarios, transferencias a terceros países y medidas de protección en nuestra política de privacidad.
¿Cómo puedo gestionar las cookies y los consentimientos?
Las cookies técnicamente necesarias y las tecnologías comparables se utilizan para poder ofrecer la tienda y las funciones expresamente solicitadas.
Las tecnologías opcionales, en particular para análisis o marketing, solo se utilizan de acuerdo con su consentimiento. Puede comprobar su selección en cualquier momento a través de la configuración de cookies en nuestro sitio web y modificarla con efectos para el futuro.
Encontrará más información sobre las tecnologías utilizadas, los proveedores y los plazos de conservación en la configuración de cookies y en nuestra política de privacidad.
¿Qué datos se utilizan para el boletín y cómo puedo darme de baja?
Si se suscribe a nuestro boletín, utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle el boletín basándonos en su consentimiento. Para el envío se pueden utilizar proveedores de servicios encargados por nosotros.
Puede darse de baja en cualquier momento con efectos para el futuro. Para ello, utilice el enlace de baja en el boletín o póngase en contacto con nosotros a través de las opciones de contacto indicadas en nuestra política de privacidad.
Tras la baja, su dirección de correo electrónico se eliminará de la lista activa de destinatarios. En la medida en que sea necesario, podemos documentar que se ha dado de baja. Esto permite evitar que vuelva a recibir boletines a través de este registro.
¿Qué derechos tengo en materia de protección de datos y a quién puedo dirigirme?
De conformidad con los requisitos legales, tiene en particular derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos. Puede oponerse al tratamiento y revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado con efectos para el futuro.
Para consultas sobre protección de datos, utilice los datos de contacto facilitados en nuestra política de privacidad. Allí también encontrará los datos de contacto de nuestro delegado de protección de datos.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, ya sea en su lugar de residencia, en su lugar de trabajo o donde tenga su sede nuestra empresa. La autoridad competente para nosotros es el Comisario de Protección de Datos y Libertad de Información de Renania-Palatinado.
(Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz), Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz, Alemania (www.datenschutz.rlp.de).