À condition d'utiliser notre étiquette de colis de retour,

nous prenons les frais de port des articles retournés à notre charge si :

• Votre article nous est renvoyé dans le cadre de sa prise en charge sous garantie.
  Vous trouverez des informations complémentaires sur la prise en charge sous garantie dans nos FAQ sous « Quelles sont les conditions de garantie ? ».

• Retourner les articles d'une commande dont la valeur est égale ou 

  supérieure à 50 € *.

  Sont exclus les articles qui sont expédiés par transporteur. Ces articles doivent être retournés par transporteur également et nous facturons des frais d'expédition forfaitaires d'un montant de 35 €.

nous ne prenons pas les frais de port des articles retournés à notre charge si :

• Renvoyer la marchandise sur la base du droit de retour* et que celle-ci est d'une valeur inférieure à 50 €.
  
  
• Pour les articles volumineux renvoyés dans le cadre de votre droit de rétractation*, un montant forfaitaire de 35 € vous est appliqué. 

            Afin de savoir si votre commande est considérée comme volumineuse, nous vous invitons à 

            vérifier sur votre facture le transporteur utilisé (DHL Freight).

Si vous retournez des marchandises d'une valeur inférieure à 50 € avec notre timbre de colis*, nous déduirons les frais de retour de 4,49 € de votre note de crédit.

Veuillez déclarer le retour en ligne dans votre compte client sous la rubrique "Retours". Ensuite, téléchargez le bon de retour et, le cas échéant, l'étiquette de colis.

*ceci est valable pour les pays suivants: Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark,France, Luxembourg, et Pas Bas.

Si vous nous renvoyez de la marchandise sur la base d'une rétractation / d'un droit de retour d'un pays non mentionné ici, les frais d'envoi sont à votre charge.