A condizione che si utilizzi il nostro timbro per il pacco di ritorno,

La spedizione di reso sará a nostre spese se:

• presenta un reclamo giustificato entro il periodo di garanzia.

            Per ulteriori informazioni sulla garanzia, consultare le FAQ alla voce Che garanzia ho?.

• Restituzione di articoli ordinati con un valore di restituzione pari o superiore a 50 euro*.
  Sono esclusi gli articoli consegnati tramite spedizione. Anche questi prodotti devono essere restituiti tramite spedizione e le spese di spedizione vengono addebitate forfettariamente per un importo pari a 40 €.  

Non saremo responsabili per le spese di reso se lei:

• rende gli articoli sulla base del diritto di recesso* e il valore della merce è inferiore a 50 €

• Restituire la merce per recesso*, che deve essere ritirata da uno spedizioniere. In questo caso si applica una tariffa forfettaria di 40 € per le spese di spedizione. 

            Potete verificare in fattura come il vostro articolo è stato spedito o meno, in questi casi DHL-Freight 

            è indicato come corriere.

Se restituisci merce di valore inferiore a 50 € con la nostra lettera di vettura*, compenseremo le spese di restituzione di 4,49 € con la tua nota di credito. 

Si prega di registrare il reso online nel proprio profilo cliente sotto la voce "Ritorna". Quindi scaricare il documento di reso e, se indicata, la lettera di vettura.

* Questo vale per Germania, Belgio, Danimarca, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi e Austria. 

In caso di restituzione della merce a causa di una revoca/diritto di recesso da un paese non elencato, le spese di spedizione sono a carico del cliente.