Una vez que tu pedido haya sido despachado desde nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico para notificarte que tu paquete ha sido enviado y está en camino a tu domicilio o punto de recogida. En este correo, encontrarás un enlace para rastrear el estado de tu envío y seguir en tiempo real la ubicación de tu pedido.
- En la mayoría de los casos, el enlace no estará activo hasta el día siguiente, cuando el paquete haya sido procesado por primera vez en un centro de distribución.
- Adicionalmente, encontrarás la estimación de entrega del producto seleccionado y el país de destino junto con la descripción del producto. (Asegúrate de haber seleccionado el país de entrega correcto).
Los pedidos con pago anticipado solo pueden ser procesados una vez que se haya recibido el pago. Por favor, ten en cuenta los diferentes plazos de entrega para bicicletas. La estimación de entrega actual puede ser consultada en nuestra tienda en línea, en la página del producto correspondiente.
Sin embargo, te recomendamos que consideres un plazo de entrega más amplio para tus pedidos, especialmente si necesitas los productos para el inicio de tus vacaciones. En casos individuales, pueden surgir retrasos tanto en nuestro lado como por parte del proveedor.
- Si transcurren más de 4-5 días laborables después de realizar el pedido y recibir el pago sin que se te haya notificado el envío, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio a través de nuestro formulario de contacto (sección de preguntas sobre pedidos en general).
(Ten en cuenta que los plazos de entrega para bicicletas son diferentes y siempre se indican junto al artículo en nuestra tienda en línea).
- Una vez que el producto haya sido despachado, podrás dar seguimiento a tu pedido a través del número de rastreo proporcionado por el transportista correspondiente. Si, después de 4-5 días laborables mas, tu pedido aún no ha sido entregado, por favor, comunícate con nuestro servicio a través de nuestro formulario de contacto (sección de preguntas sobre retrasos en la entrega).