Con el fin de mantenerle informado sobre el progreso de su pedido, recibirá dos correos electrónicos de estado adicionales de nuestra parte después de la confirmación del pedido. El primero será enviado por nuestro sistema después de que su pedido haya sido empaquetado. Usted recibirá el segundo por la noche, después de que el paquete haya sido recogido por el transportista. 


En el segundo correo electrónico también encontrará el enlace de seguimiento para el seguimiento del envío.

  • En la mayoría de los casos, el transportista no activa el enlace hasta el día siguiente, cuando el paquete se ha procesado por primera vez en un centro de distribución.




Por lo general, se tarda de 2 a 3 días laborables desde el pedido hasta la entrega. 

  • Los pedidos de pago anticipado sólo se pueden procesar después de recibir el pago.


Le rogamos que planifique un plazo de entrega más largo con sus pedidos. Especialmente si necesita la mercancía, por ejemplo, para el comienzo de las vacaciones. Tanto con nosotros como con el transportista puede llegar en casos individuales a retrasos.


  • Si transcurren más de 4-5 días laborables desde la recepción del pedido/pago sin notificaciones de envío, póngase en contacto con nuestro servicio a través de nuestro formulario de contacto (pregunta sobre el pedido (general)) o envíenos un correo electrónico con el asunto "pedido aún no enviado" a support@bike-discount.de.


  • Después de que los productos han sido enviados, usted puede rastrear su pedido a través del enlace de seguimiento del envío. En caso de que el pedido no se entregue en un plazo superior a 4-5 días laborables, póngase en contacto con nuestro servicio a través de nuestro formulario de contacto (pregunta sobre el plazo de entrega) o envíenos un correo electrónico con el asunto "plazo de entrega" a support@bike-discount.de.