Per tenerla informata sullo stato di avanzamento del vostro ordine, riceverá due ulteriori e-mail di stato da parte nostra dopo la conferma d'ordine. Il primo sarà inviato dal nostro sistema dopo che l'ordine è stato imballato. Riceverá il secondo durante la serata, dopo che il pacco è stato ritirato dal corriere.

 
Nella seconda e-mail troverete anche il link per il monitoraggio della sua spedizione.

  • Nella maggior parte dei casi, il link non sarà attivo fino al giorno successivo, quando il pacchetto è stato elaborato per la prima volta in un centro di distribuzione.


Di solito ci vogliono 3-5 giorni lavorativi dall'ordine alla consegna.

  • Gli ordini effettuati con pagamento anticipato possono essere elaborati solo dopo la ricezione del pagamento.

Tuttavia, si prega di pianificare un tempo di consegna più lungo per i vostri ordini, soprattutto se avete bisogno della merce, ad esempio prima di una vacanza/partenza. In quanto sia da parte nostra, sia da parte del corriere, si potranno, a causa di un alto volume di ordini, verificare di ritardi.

  • Se trascorrono più di 4-5 giorni lavorativi dopo l'ordine/ricevuta del pagamento senza notifica di spedizione, si prega di contattarci tramite il nostro modulo di contatto (domanda per ordine (generale)) o di inviarci un'e-mail con oggetto "ordine non ancora spedito" a support@bike-discount.de.

  • Dopo che la merce è stata spedita, è possibile seguire il tuo ordine tramite il link di monitoraggio con il rispettivo vettore. Se l'ordine non viene ancora consegnato dopo 4-5 giorni lavorativi, si prega di contattarci tramite il nostro modulo di contatto (domanda sul ritardo di consegna) o di inviarci un'e-mail con oggetto "ritardo di consegna" a support@bike-discount.de.