Rogamos a todos los clientes que comprueben si el paquete presenta daños en el momento de la entrega.

En caso de que el paquete sea pegado de nuevo por el transportista o muestre daños evidentes, le rogamos que se niegue a aceptarlo!

 


Los productos son devueltos automáticamente a nosotros, entonces podemos reembolsar el importe de la compra o hacer los arreglos para un nuevo envío.


Si usted ya ha aceptado el paquete dañado o pegado, le pedimos su cooperación para que podamos hacer valer nuestras reclamaciones contra el proveedor.


En este caso, por favor, envíenos fotos significativas del paquete y del artículo defectuoso para que podamos quejarnos de la entrega al transportista correspondiente.


Por favor, envíenos las fotos a través de nuestro formulario de contacto 'Pregunta sobre la reclamación (general)'. También puede enviarnos un correo electrónico con el asunto "artículo defectuoso" a reklamation@bike-discount.de.




Por favor, háganos saber si desea un cambio de los productos defectuosos o si desea un reembolso del precio de compra.