Chiediamo a tutti i clienti di controllare, al momento della consegna, il pacco per eventuali danni.
Nel caso in cui il pacco sia stato riconfezionato dal corriere o presenti danni evidenti, si prega di rifiutare la consegna!

La merce ci verrà automaticamente restituita, provvederemo quindi a rimborsare l'importo o organizzeremo una nuova spedizione.


Se avete già accettato il pacco danneggiato o reimballato, chiediamo la sua collaborazione in modo da poter far valere i nostri reclami nei confronti del corriere.

In questo caso, inviateci foto dettagliate del pacco e dell'articolo difettoso in modo da poter noi lamentare la consegna al rispettivo corriere.

Chiediamo in entrambi i casi di informarci tramite il nostro modulo di contatto 'Domande sui reclami (generali)' all'indirizzo sotto indicato. In alternativa puó anche inviarci un'e-mail con oggetto "articolo difettoso" a reklamation@bike-discount.de.


Le chiediamo di farci sapere se desidera sostituire la merce difettosa o se desidera un rimborso.