Chiediamo a tutti i clienti di controllare, al momento della consegna, il pacco per eventuali danni.
Nel caso in cui il pacco sia stato riconfezionato dal corriere o presenti danni evidenti, si prega di rifiutare la consegna!
La merce ci verrà automaticamente restituita, provvederemo quindi a rimborsare l'importo o organizzeremo una nuova spedizione.
Se avete già accettato il pacco danneggiato o reimballato, chiediamo la sua collaborazione in modo da poter far valere i nostri reclami nei confronti del corriere.
In questo caso, inviateci foto dettagliate del pacco e dell'articolo difettoso in modo da poter noi lamentare la consegna al rispettivo corriere.
Chiediamo in entrambi i casi di informarci tramite il nostro modulo di contatto 'Domande sui reclami (generali)' all'indirizzo sotto indicato.
Le chiediamo di farci sapere se desidera sostituire la merce difettosa o se desidera un rimborso.