Une commande ne peut être annulée que tant qu’elle n’a pas encore été transmise à notre service logistique.


Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez dans la mesure du possible éviter d’envoyer un e-mail, car le traitement des demandes écrites et l’expédition peuvent se chevaucher.


Veuillez utiliser notre formulaire de contact. Vous y trouverez l’option « Annuler » dans le menu de sélection.


Veuillez noter : 


immédiatement après la validation de votre commande, un processus automatisé est lancé dans notre logistique afin d’expédier vos articles le plus rapidement possible.

Le délai d’annulation est donc relativement court.


Si l’annulation n’est plus possible, vous pouvez exercer votre droit légal de rétractation via votre compte client dans notre boutique en ligne et nous renvoyer la marchandise après réception.  


Dès réception des articles retournés, nous vous rembourserons le montant de votre commande.