Si tiene dificultades para acceder a su cuenta de cliente, aquí encontrará las soluciones adecuadas de un vistazo:
1. Restablecer la contraseña
A través del enlace Restablecimiento de la contraseña puede volver a configurar su contraseña en cualquier momento:
- Abra el enlace e introduzca la dirección de correo electrónico con la que se registró.
- Le enviaremos inmediatamente un correo electrónico con un enlace de confirmación.
- A través de ese enlace podrá definir una nueva contraseña para su cuenta.
2. ¿Sigue sin poder iniciar sesión?
Si el acceso sigue sin funcionar a pesar de haber introducido su contraseña, tenga en cuenta las siguientes indicaciones:
- Mayúsculas y minúsculas: Asegúrese de escribir la contraseña exactamente como corresponde.
- Evitar espacios: Compruebe que no se hayan introducido espacios no deseados antes o después de la contraseña.
3. ¿Ya no tiene acceso a su correo electrónico o no lo recuerda?
En caso de que ya no tenga acceso al correo electrónico vinculado a su cuenta o lo haya olvidado, simplemente regístrese como nuevo cliente con una nueva dirección de correo electrónico.
Tenga en cuenta: Los datos de sus pedidos anteriores no se pueden transferir a la nueva cuenta de cliente. Desafortunadamente, no es posible fusionar varias cuentas.
¿Necesita más ayuda?
Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Envíenos un correo electrónico a support@bike-discount.de con el asunto "Problemas de inicio de sesión".
Nota sobre la verificación: Siempre que sea posible, utilice la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de cliente para ponerse en contacto con nosotros. De este modo, nos aseguramos de asignar la solicitud directamente a su cuenta.