Enregistrez-vous dans votre compte client. Vous trouverez sous le lien « Retour d´article », le bon et le formulaire de retour correspondant à télécharger.





           

Nous prenons les frais de port des articles retournés à notre charge si :

  • Votre article nous est renvoyé dans le cadre de sa prise en charge sous garantie.
    Vous trouverez des informations complémentaires sur la prise en charge sous garantie dans nos FAQ sous « Quelles sont les conditions de garantie ? ».


  • Vous nous renvoyez tout ou une partie de votre commande*, et le montant total des articles retournés est supérieur à 50€.

        Exception faite des articles volumineux qui doivent nous être retournés par le même transporteur. Vous 

        bénéficiez d´un droit de rétractation de 14 jours.



Nous ne prenons pas les frais de port des articles retournés à notre charge si :


  • Le montant des articles retournés dans le cadre de votre rétractation est inférieur à 50€.
    Vous avez la possibilité de nous renvoyer vos articles* à vos frais ou bien utiliser le bon de retour que vous pouvez télécharger dans votre compte client. Les frais de port correspondants (3,95 €) seront déduits de votre remboursement.

  • Pour les articles volumineux renvoyés dans le cadre de votre droit de rétractation*, un montant forfaitaire de 50 € vous est appliqué. 

            Afin de savoir si votre commande est considérée comme volumineuse, nous vous invitons à vérifier sur 

            votre facture le transporteur utilisé (DHL Freight).



Faites votre demande de retour directement dans votre compte client, en cliquant sur le lien « Retour d´articles » . Télécharger ensuite votre bon et formulaire de retour.


*ceci est valable pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Italie, Luxembourg, et Pas Bas.
Pour les pays ne figurant pas dans cette liste, les frais de retour dans le cadre de votre droit de rétractation restent à votre charge.