Ob Falschlieferung, Defekt oder ein Gewährleistungsfall: Wenn mit Ihrem Artikel etwas nicht stimmt, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne schnell und unkompliziert weiter.
So gehen Sie vor:
- Reklamation anmelden: Für eine reibungslose Abwicklung registrieren Sie Ihre Reklamation am besten direkt über Ihr Kundenkonto oder den Link für Gastbesteller. Laden Sie anschließend das Rücksendeformular herunter.
www.bike-discount.de/de/return/
- Details & Fotos senden: Sie erhalten von uns im Anschluss eine E-Mail mit einer Bearbeitungsnummer. Antworten Sie einfach auf diese Nachricht, um uns ergänzende Details und aussagekräftige Fotos des Artikels zu senden.
- Rückmeldung erhalten: Wir prüfen Ihren Fall und informieren Sie so schnell wie möglich über das weitere Vorgehen.
- Artikel einschicken: Bevor Sie den Artikel zurücksenden, warten Sie bitte unsere Antwort ab. Möglicherweise können wir Ihnen eine schnellere Lösung anbieten, ohne dass ein Rückversand nötig ist.
Wichtiger Hinweis bei Transportschäden:
Ist das Paket oder das Produkt beim Transport beschädigt worden?
Bitte melden Sie sich in diesem Fall möglichst zeitnah bei uns per E-Mail. Senden Sie uns dazu direkt Fotos des beschädigten Pakets und des Artikels. So unterstützen Sie uns dabei, den Schaden beim Zusteller zu reklamieren und Ihr Anliegen zügig zu klären.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!