Vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours.

Le délai de rétractation commence le jour où vous recevez la marchandise. Pendant ce délai, vous pouvez vous rétracter du contrat sans avoir à en indiquer la raison. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer votre déclaration de rétractation avant l’expiration du délai.

Retour des marchandises et frais de retour

Après une rétractation valide, les marchandises doivent nous être retournées dans un délai de 14 jours. Pour respecter ce délai, il suffit d’expédier les marchandises dans les temps.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

(Cela ne s'applique pas en cas de réclamations justifiées ; dans ces cas, nous prenons bien évidemment les frais de retour à notre charge.)

Pour les commandes de marchandises pouvant être expédiées par colis et dont l'adresse de livraison se trouve en Allemagne, vous avez la possibilité d'utiliser une étiquette de retour payante mise à votre disposition par nos soins. 

Les frais de 4,99 euros seront directement déduits du remboursement de la marchandise.

Pour les marchandises non expédiables par colis (par ex. vélos ou articles volumineux), nous facturons des frais forfaitaires de 50 € pour l’enlèvement par transporteur.

Vous trouverez de plus amples informations sur les frais de retour ici.

Enregistrer un retour

Veuillez enregistrer votre retour dans votre compte client sous « Retourner un article ». Vous pourrez y télécharger le bon de retour et – si les conditions sont remplies – l’étiquette de retour directement.

Si vous avez commandé en tant qu’invité, vous pouvez enregistrer un retour ici.