Effettui il login sul proprio profilo cliente, dove è possibile scaricare il modulo di reso e la corrispondente lettera di vettura per il pacco sotto la voce "restituire articolo".



Se stai restituendo la merce da un paese per il quale non forniamo un francobollo per pacchi gratuiti, devi inviarci la merce per posta normale.

L'indirizzo di ritorno è:

H&S Bike-Discount GmbH
Wernher-von-Braun-Str. 15
53501 Grafschaft 



NOTA IMPORTANTE sulle batterie per e-bike:
Se volete restituirci una batteria per e-bike, contattateci in anticipo. In nessun caso devi rispedirci una batteria difettosa per posta normale, poiché una batteria per e-bike è un "bene pericoloso".

Come venditore/spedizioniere, dobbiamo organizzare il ritiro della batteria - al di fuori della Germania, dobbiamo organizzare il ritiro della bicicletta completa.


La spedizione di reso sará a nostre spese se:

  • presenta un reclamo giustificato entro il periodo di garanzia.

            Per ulteriori informazioni sulla garanzia, consultare le FAQ alla voce Che garanzia ho?.

  • é possibile recedere dall'ordine in tutto o in parte* e il valore della merce restituita supera l'importo di 50 euro.

            Questo non si applica agli ordini che sono stati spediti ma per qualche ragione riconsegnati a noi. A 

            volte capita che il corriere danneggio il pacco e decida di mandarlo indietro al mittente. Si hanno 14 

            giorni di diritto di recesso.
 


Non saremo responsabili per le spese di reso se lei:

  • Restituire la merce sulla base della revoca* e il valore della merce è inferiore a 50,- €.


  • Restituire la merce per recesso*, che deve essere ritirata da uno spedizioniere. In questo caso si applica una tariffa forfettaria di 30,- € per le spese di spedizione. 

            Potete verificare in fattura come il vostro articolo è stato spedito o meno, in questi casi DHL-Freight 

            è indicato come corriere.

 


*Ciò vale per Germania, Belgio, Danimarca, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi e Austria. In caso di restituzione della merce sulla base di una revoca da un paese non elencato qui, le spese di spedizione sono a suo carico.