Que dois-je/peux faire pour effectuer un retour/une réclamation en tant que client invité ?
Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, vous pouvez générer les documents de retour en cliquant sur le lien suivant:
https://www.bike-discount.de/fr/Return/index
Veuillez joindre le formulaire de retour dûment rempli afin que nous puissions traiter votre retour.
Important pour plus de 10 articles :
Notre système peut enregistrer un maximum de 10 articles par procédure de retour. Si vous souhaitez retourner plus de 10 articles, veuillez simplement lancer une autre procédure de retour sur le portail. Vous pourrez ensuite envoyer tous les articles ensemble dans un seul colis – mais veillez à y insérer tous les bons de retour imprimés.
En cliquant sur le lien suivant, vous obtiendrez des informations plus détaillées et découvrirez dans quels cas nous prenons en charge les frais de retour:
Comment puis je renvoyer un article et qui prend en charge les frais ?
Veuillez noter que nous ne pouvons pas fournir d'étiquette de retour pour tous les pays.