Rogamos a todos los clientes que comprueben si el paquete presenta daños en el momento de la entrega.

En caso de que el paquete sea pegado de nuevo por el transportista o muestre daños evidentes, le rogamos que se niegue a aceptarlo!



 

Los productos son devueltos automáticamente a nosotros, entonces podemos reembolsar el importe de la compra o hacer los arreglos para un nuevo envío.


Si usted ya ha aceptado el paquete dañado o pegado, le pedimos su cooperación para que podamos hacer valer nuestras reclamaciones contra el proveedor.


Dado que cada artículo se escanea durante el proceso de envasado y que sólo las entregas completas pueden salir de nuestras instalaciones debido al sistema, las mercancías sólo pueden perderse durante la entrega.


Por favor envíenos fotos significativas del paquete y del artículo defectuoso para que podamos quejarnos de la entrega al transportista correspondiente.


También necesitamos una lista de los artículos que faltan en el paquete. Por favor, háganos saber si desea un nuevo envío (si los artículos todavía están en stock) o si desea un reembolso.

 

Por favor, envíenos las fotos y la lista de los artículos que faltan través de nuestro formulario de contacto 'Pregunta sobre la reclamación (general)'.

 

También puede enviarnos un correo electrónico con el asunto "artículo defectuoso" a reklamation@bike-discount.de.