Chiediamo a tutti i clienti di controllare, al momento della consegna, il pacco per eventuali danni.
Nel caso in cui il pacco sia stato riconfezionato dal corriere o presenti danni evidenti, si prega di rifiutare la consegna!
La merce ci verrà automaticamente restituita, provvederemo quindi a rimborsare l'importo o organizzeremo una nuova spedizione.
Se avete già accettato il pacco danneggiato o reimballato, chiediamo la vostra collaborazione in modo da poter far valere i nostri reclami nei confronti del corriere.Poiché ogni articolo viene sottoposto a scansione durante il processo di imballaggio e solo le spedizioni complete possono lasciare la nostra sede, la merce può essere persa solo durante la consegna.
Chiediamo pertanto di inviarci foto dettagliate del pacco, in modo da poter noi lamentare la consegna al rispettivo corriere.
Ci servirá anche una lista degli articoli mancanti. Vi preghiamo di farci sapere se desiderate una nuova spedizione (se gli articoli sono ancora disponibili) o se desiderate un rimborso.
Chiediamo, in entrambi i casi, di informarci tramite il nostro modulo di contatto 'Domande sul reclamo (generale)'.